Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie eine vielfältige Gruppe von Mitarbeitern und Kunden aufbauen.Während Vielfalt den Arbeitsplatz oft bereichert, können kulturelle Unterschiede im Geschäftsleben auch Komplikationen mit sich bringen.Verschiedene kulturelle Unterschiede können die Produktivität beeinträchtigen oder zu Konflikten zwischen Mitarbeitern führen.Stereotype und Unwissenheit über unterschiedliche Traditionen und Verhaltensweisen können zu Störungen führen und dazu führen, dass einige Mitarbeiter nicht in der Lage sind, effektiv im Team zu arbeiten oder Geschäfte mit potenziellen Kunden in anderen Ländern abzuwickeln.
●Persönliche Raumerwartungen
Zu den kulturellen Unterschieden im Geschäftsleben gehören unterschiedliche Erwartungen an den persönlichen Freiraum und den physischen Kontakt.Bei vielen Europäern und Südamerikanern ist es üblich, einem Geschäftspartner zur Begrüßung einen Kuss auf beide Wangen zu geben, anstatt ihm die Hand zu geben.Während Amerikaner sich am wohlsten fühlen, wenn sie auf Distanz zu Geschäftspartnern sind, haben andere Kulturen kein Problem damit, Schulter an Schulter mit Gleichaltrigen zu stehen oder sich 12 oder weniger Zoll von der Person entfernt aufzustellen, mit der sie sprechen.
Es ist zum Beispiel nicht ungewöhnlich, dass Kolleginnen in Russland Arm in Arm gehen, während das gleiche Verhalten in anderen Kulturen auf eine persönlichere oder sexuellere Beziehung hinweisen kann.
●Hoher und niedriger Kontext
Unterschiedliche Kulturen kommunizieren über verschiedene Kontextebenen.Low-Context-Kulturen wie Kanada, die Vereinigten Staaten, Australien, Neuseeland und die meisten Länder Europas erfordern kaum oder gar keine Erklärungen zu Befehlen und Anfragen und ziehen es vor, Entscheidungen schnell zu treffen.High-Context-Kulturen, zu denen die meisten anderen östlichen und südamerikanischen Bevölkerungsgruppen gehören, erfordern und erwarten viel mehr Erklärungen zu Befehlen und Anweisungen.Unternehmen, die mit einer kontextarmen Kommunikationsform arbeiten, formulieren die Einzelheiten in der Botschaft, während Unternehmen mit einer kontextreichen Kommunikationskultur mehr Hintergrundinformationen mit ihren Botschaften erwarten und bereitstellen.
●Unterschiedliche Bedeutungen von Hinweisen
Westliche und östliche Hinweise haben im Geschäftsleben deutlich unterschiedliche Bedeutungen.Das Wort „Ja“ zum Beispiel bedeutet in westlichen Kulturen normalerweise Zustimmung.In östlichen und kontextreichen Kulturen bedeutet das Wort „Ja“ jedoch oft, dass die Partei die Botschaft versteht, nicht unbedingt, dass sie ihr zustimmt.In manchen Kulturen ist ein Händedruck so eisern wie ein amerikanischer Vertrag.Eine Zeit des Schweigens während der Verhandlungen mit einem Geschäftspartner aus dem Osten kann bedeuten, dass Sie mit Ihrem Vorschlag unzufrieden sind.Während offene Offenheit in westlichen Kulturen wünschenswert sein mag, legen östliche Kulturen oft mehr Wert darauf, das Gesicht zu wahren und respektlose Reaktionen zu vermeiden.
●Die Bedeutung von Beziehungen
Während westliche Kulturen Wert auf beziehungsbasiertes Marketing und Geschäftspraktiken legen, beinhaltet eine Beziehung in High-Context-Kulturen langjährige familiäre Bindungen oder direkte Empfehlungen von engen Freunden.In beziehungsorientierten Kulturen werden in der Wirtschaft oft Entscheidungen auf der Grundlage von familiären Bindungen, Klasse und Status getroffen, während in regelorientierten Kulturen davon ausgegangen wird, dass jeder in der Wirtschaft die gleichen Chancen verdient, seinen Standpunkt darzulegen.Die Beurteilung erfolgt anhand universeller Qualitäten wie Fairness, Ehrlichkeit und dem Erhalt des besten Angebots und nicht anhand formeller Vorstellungen und Hintergrundüberprüfungen.
●Kulieren Sie kulturelles Verständnis
Das Verständnis der kulturellen Vielfalt in der Wirtschaft ist wichtig, um mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen zu interagieren und gleichzeitig problematische Probleme zu vermeiden.Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Sie mit ausländischen Geschäftsleuten verhandeln werden, sollten Sie sich im Voraus darüber informieren, wie sich deren Art und Weise der Geschäftsabwicklung von Ihrer eigenen unterscheidet.Sie werden feststellen, dass viele östliche Kulturen lange Informationssitzungen vor Beginn der Verhandlungen wünschen und erwarten.
Seien Sie nicht überrascht, wenn Kollegen und Kunden in Großbritannien und Indonesien zurückhaltender reagieren und ihre Gefühle verbergen.Die Menschen in Frankreich und Italien sowie in den USA sind überschwänglicher und haben keine Angst davor, ihre Emotionen zu zeigen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Mitarbeiter verstehen, dass kulturelle Unterschiede im Geschäftsleben eine Rolle spielen und von beiden Seiten leicht missverstanden werden können.Versuchen Sie vor allem, keine voreiligen Schlüsse zu ziehen, wenn Sie auf unerwartetes Verhalten stoßen.Jemand, der von Ihren Ideen unbeeindruckt zu sein scheint, stammt möglicherweise tatsächlich aus einer Kultur, in der Gefühle nicht ohne weiteres ausgedrückt werden.Potenzielle kulturelle Barrieren in der Wirtschaft können einfach dadurch vermieden werden, dass man die Auswirkungen der Kultur auf das Geschäftsumfeld versteht.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 27. Juni 2022